درس: مدیریت خدمات فاوا

دوره مجازی مدیریت خدمات فاوا

این دوره به بررسی مفاهیم کلیدی، ساختارها و فرآیندهای مؤثر در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و ارتباطات (فاوا) می‌پردازد. شرکت‌کنندگان با چارچوب‌های استاندارد مانند ITIL، اصول ارائه و پشتیبانی خدمات، مدیریت سطح خدمات، رسیدگی به رخدادها و درخواست‌ها، و بهبود مستمر خدمات آشنا می‌شوند. هدف این دوره، ارتقاء مهارت‌های مدیریتی و فنی شرکت‌کنندگان در ارائه خدمات پایدار، کارآمد و منطبق با نیازهای کاربران و سازمان است.